不管任何门店（专卖店或者商场专柜）在开店之前都要对当地市场作透彻深入的调查：了解当地的消费习惯，摸清同行的优缺点，从而找到适合自己的卖点。

卖点—货品—货品结构

注解：专卖店就象一个正常的人体一样四肢健全，所以一般而言专卖店要求“货品结构完善”。

相对善货品的结构：1、钻石镶嵌产品；2、黄铂钯18K素金；3、翡翠、宝石饰品（银饰品、锆石货品不能上）

实例：以营业面积为80m2专卖店为例：可以组装成品柜台大约30m，做成一个拥有货品结构相对完整的专卖店。
那么这样一个专卖店货品结构该如何制定呢？

货品计划：准备拿出多少资金来运筹本店，根据实际投入，合理利用资金，在全面调查当地的消费习惯之后有的放矢组织货品结构。

地域差异化：

在内地的一些二三级城市，其消费习惯还是以黄金（或者铂金）为主，但是如果单以Au、Pt素金为主销售基本没什么利润空间的。可以考虑：小分数的钻石镶嵌货品、18K黄镶嵌货品（或者足金镶翡翠）、裸翡翠、Pd镶钻等。

一、钻石，不论是否加工，但未镶嵌（单位：美元）
2006年钻石出口金额：1，752，018，141
2007年钻石出口金额：1，904，228，494  
同比2006年增长：8.69%
2008年钻石出口金额：2，104，048，262
同比2007年增长：10.49%  
2009年钻石出口金额：1，520，046，463  
同比2008年增长：-27.8%


2006－2009年各类珠宝产品出口金额同比变化表

二、宝石或半宝石（单位：美元）
2006年宝石或半宝石出口金额：18，089，305
2007年宝石或半宝石出口金额：15，764，039
同比2006年增长：－12.85%
2008年宝石或半宝石出口金额：11，342，061
同比2007年增长：－28.05%  
2009年宝石或半宝石出口金额：11，634，727  
同比2008年增长：-3.0%

      2009年珠宝首饰的有效投诉共209宗，相比2008年度的93宗，环比增长了113.98%。其中，周大福、周六福和金伯利三个大品牌分别名列前三位，而且值得一提的是三个品牌都有一个代表性的投诉问题，比如周大福的投诉主要反映的问题是首饰断裂、出现划痕，周六福的主要问题则是把钯金当铂金卖，金伯利则是钻石容易松动脱落问题严重。

　　一、周大福：投诉问题以首饰断裂、出现划痕为首

　　2009年1月1日至12月23日，315TS总共受理周大福的投诉18宗，反馈的问题集中在：首饰断裂、出现划痕的占总投诉量的38.9%，钻石松动脱落问题占到22.2%，另外还有维修时间过长、多次维修、钻石出现瑕疵、首饰变色等等。其中首饰断裂、出现划痕的投诉量占据首位，有7宗，但对于此类问题，周大福都能够积极处理，妥善解决。

　　比较典型的案例有：重庆邓先生反馈，他在今年6月份购买了周大福品牌的手链一条，但佩戴不到一个星期，手链便出现了断裂现象，经过一次免费维修后，再次佩戴不到一个小时又发生断裂。这让邓先生不禁对周大福的产品质量产生了怀疑。

    

　　此事经过315消费电子投诉网介入后，周大福非常重视，及时安排工作人员给手链做了内部检查，鉴证手链是外力扭压所致，但考虑到公司“以客为尊”的宗旨，周大福最终与邓先生取得协商，兑金重做。