目录：

《戴比尔斯－钻石首饰销售技巧研讨会－专为珠宝零售店营业员设计的训练课程》

第一部分  货  品  2
认识你的货品  2
钻石的物理特性  2
钻石的美丽  2
出产钻石的国家  3
钻石的形成与开采  3
钻石胚与钻石的切割  4
决定钻石价格的四项因素——4C’s  6
钻石供应过程  7

第二部分　推　销  8
认识你的顾客  8
为什么一般人要买钻石？  8
购买的活动  8
认识成功的营业员所扮演的角色  9
认识基本的推销方法  9
认识自己  11
认识能取得更好成绩的推销技术  11
如何利用你的钻石知识来推销首饰  12
展示货品  12
如何消除顾客的疑虑  12
异议或者只是托词  12
答复顾客拒绝购买意见的技术  13
涉及价格的拒绝购买  13
高质推销  13
《珠宝首饰导购员快速培训教程》  14

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